Política de Privacidade

e Proteção de Dados

Thermo Air Almancil | www.thermoair.pt

1. O Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

Na Thermo Air Almancil, a confiança é a base do nosso trabalho. Tal como garantimos o conforto térmico da sua casa, garantimos a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica de forma transparente como cuidamos da sua informação, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Responsável pelo Tratamento: Os seus dados são geridos pela Thermo Air Almancil, com o NIF 515299642, sede em Caminho do Troto 304, 8135-017 Almancil.

2. Que dados recolhemos e para quê?

Apenas pedimos o que é estritamente necessário para lhe prestar um serviço de excelência. Utilizamos os seus dados para:

Gestão de Clientes e Serviços: Nome, NIF, morada e contactos para faturação, agendamento de instalações e manutenção de equipamentos.
Assistência Técnica e Reparações: Precisamos dos seus dados para garantir que os nossos técnicos chegam ao local certo e podem reparar os seus sistemas.
Marketing Direto: Se nos der autorização, enviaremos novidades e ofertas exclusivas por e-mail ou SMS. Pode cancelar isto a qualquer momento.
Inquéritos de Satisfação: Para podermos melhorar, poderemos contactá-lo após uma intervenção para saber como correu a sua experiência.
Obrigações Legais: O registo do seu NIF em compras é obrigatório por lei para comunicação à Autoridade Tributária.

3. Partilha de Dados

Não vendemos nem trocamos os seus dados com terceiros para fins comerciais. Partilhamos a sua informação apenas com:

Parceiros de Logística e Reparação: Para que as entregas ou assistências técnicas sejam efetuadas.
Entidades Públicas: Como a Autoridade Tributária, para cumprimento de obrigações fiscais.
Prestadores de Serviços: Empresas de marketing ou suporte técnico que seguem as nossas rigorosas regras de privacidade.

4. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Apenas conservamos a sua informação pelo tempo necessário.

Transações e Faturas: 10 anos (prazo legal e útil dos equipamentos).
Marketing: Até que decida retirar o seu consentimento. Terminado o prazo, os dados são eliminados, destruídos ou anonimizados.

5. Os Seus Direitos

Enquanto proprietário dos seus dados, o utilizador tem total controlo. Pode solicitar-nos, a qualquer momento:

Acesso e Retificação: Saber que dados temos e corrigir erros.
Apagamento: Pedir para "sermos esquecidos" (exceto se houver impedimento legal).
Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível.
Oposição: Retirar o consentimento para marketing ou comunicações.

Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para claudinorocha@thermoairalmancil.com.

6. Cookies: A sua experiência online

No nosso site (www.thermoair.pt), usamos cookies para que a navegação seja mais rápida e intuitiva:

Necessários: Essenciais para o site funcionar.
Estatísticos: Ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o site (de forma anónima).
Marketing: Para mostrar anúncios que realmente lhe interessam.

Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento.

7. Segurança

Protegemos os seus dados como se fossem nossos. Implementámos medidas técnicas e organizativas rigorosas, incluindo:

Acesso restrito apenas a pessoal autorizado.
Sistemas de monitorização permanente para prevenir acessos não autorizados.
Criptografia na transmissão de dados sensíveis.